PTP Phú Toàn Phúc
Quy định & Quyền lợi

Chính Sách Bán Hàng

Cam kết chất lượng sản phẩm chính hãng, bảo hành minh bạch và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng & nhà thầu.

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

1. Chính Sách Bảo Hành & Cam Kết Chất Lượng

CÔNG TY TNHH PHÚ TOÀN PHÚC là nhà phân phối vật liệu xây dựng chính hãng hàng đầu tại Đắk Lắk gồm Ống nhựa Stroman & Bồn nước Tân Á Đại Thành, Ống & phụ kiện Dekko, Tấm xi măng DURAflex (Saint-Gobain), Keo dán gạch & chống thấm Weber và Giải pháp keo & chống thấm Mapei. Toàn bộ sản phẩm xuất kho đều được bảo hành chính hãng theo quy định của nhà sản xuất.

Cam kết bảo hành chống thấm 2 năm

Đối với các gói vật tư & giải pháp thi công chống thấm chuyên sâu bằng hóa chất Mapei do Phú Toàn Phúc tư vấn hoặc giám sát kỹ thuật, chúng tôi cam kết bảo hành chất lượng 24 tháng (2 năm). Khi có bất kỳ sự cố thấm dột nào phát sinh, đội ngũ kỹ thuật sẽ có mặt tại công trình trong vòng 24 giờ để kiểm tra và xử lý triệt để.

Điều kiện tiếp nhận bảo hành:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày xuất kho hoặc nghiệm thu công trình.
  • Có phiếu giao hàng, hóa đơn bán hàng hoặc thông tin số điện thoại lưu trên hệ thống Phú Toàn Phúc.
  • Lỗi phát sinh do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc do thi công đúng định mức quy trình khuyến cáo.
GIAO NHẬN TẬN NƠI

2. Chính Sách Vận Chuyển & Giao Hàng

Nhằm đảm bảo tiến độ xây dựng cho các công trình nhà ở, dự án resort, trường học và khu dân cư, Phú Toàn Phúc đầu tư hệ thống xe tải giao hàng chuyên dụng đa tải trọng.

Phạm vi giao hàng:

Giao tận chân công trình tại toàn bộ tỉnh Đắk Lắk, Phú Yên, Gia Lai, Kon Tum, Khánh Hòa và các tỉnh lân cận miền Trung - Tây Nguyên.

Thời gian giao hàng:

• Trong ngày: Đơn hàng vật tư có sẵn tại tổng kho 585 Nguyễn Tất Thành.
• 1 - 3 ngày: Đơn hàng dự án khối lượng lớn hoặc quy cách đặc thù.

Chính sách chi phí vận chuyển: Miễn phí hoặc hỗ trợ chi phí tùy theo giá trị đơn hàng và khoảng cách công trình. Mọi chi phí đều được báo trước rõ ràng, không phát sinh phụ phí ẩn.

QUY TRÌNH LINH HOẠT

3. Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Phú Toàn Phúc luôn đồng hành và thấu hiểu các tình huống thực tế tại công trường xây dựng, hỗ trợ đổi trả linh hoạt trong vòng 07 đến 14 ngày kể từ ngày giao hàng.

Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả ngay lập tức:

  • Hàng giao sai quy cách, sai chủng loại, sai đường kính ống hoặc mã màu so với đơn đặt hàng.
  • Vật tư bị móp méo, rách bao, chảy đổ hoặc lỗi đóng gói trong quá trình vận chuyển của Phú Toàn Phúc.
  • Vật tư còn dư sau khi hoàn thành hạng mục công trình (yêu cầu còn nguyên đai nguyên kiện, tem mác nguyên vẹn và còn hạn sử dụng).

Hình thức xử lý hoàn tiền:

Khách hàng có thể chọn đổi sang mặt hàng tương đương, cấn trừ vào đơn hàng đợt tiếp theo hoặc nhận lại 100% tiền qua tài khoản ngân hàng trong vòng 24 - 48 giờ sau khi kho hoàn tất biên bản kiểm nhận.

QUY ĐỊNH ĐỒNG KIỂM

4. Chính Sách Kiểm Hàng (Đồng Kiểm)

Để bảo vệ quyền lợi tối đa và tạo sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng, Phú Toàn Phúc áp dụng chính sách đồng kiểm 100% khi giao nhận.

Quy trình kiểm hàng trước khi ký nhận:

  1. Kiểm tra số lượng thùng, bao, kiện theo phiếu xuất kho đi kèm.
  2. Kiểm tra nhãn mác, quy cách và thương hiệu chính hãng (*Mapei, Stroman, Dekko, Weber, DURAflex...*).
  3. Kiểm tra hạn sử dụng đối với keo dán gạch, màng xi măng chống thấm và hóa chất phụ gia.
  4. Kiểm tra tình trạng ngoại quan (không nứt vỡ ống, không rách bao xi măng, không cong vênh tấm cemboard).

Nếu phát hiện bất kỳ sai lệch nào, quý khách chỉ cần ghi chú vào biên bản giao nhận với tài xế và gọi ngay hotline 0905.166.255, chúng tôi sẽ điều phối đổi chuyến bổ sung ngay tức thì.

MINH BẠCH & AN TOÀN

5. Chính Sách Thanh Toán & Công Nợ

Phú Toàn Phúc cung cấp đa dạng phương thức thanh toán an toàn, có xuất đầy đủ hóa đơn điện tử VAT hợp pháp theo quy định của nhà nước.

1. Tiền mặt (COD)

Thanh toán trực tiếp tại quầy thu ngân kho hàng hoặc thanh toán cho nhân viên giao hàng khi nhận đủ hàng.

2. Chuyển khoản ngân hàng

Chuyển qua số tài khoản chính thức của công ty, nhận thông báo xác nhận thanh toán tự động trong 5 phút.

3. Chính sách công nợ

Áp dụng cho nhà thầu, đại lý cấp 2 và đơn vị thi công thường xuyên sau khi ký hợp đồng nguyên tắc.

AN TOÀN THÔNG TIN

6. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân cũng như dữ liệu dự án của khách hàng, đối tác và nhà thầu xây dựng.

  • Mục đích thu thập: Chỉ sử dụng số điện thoại, địa chỉ và tên công trình để phục vụ việc giao nhận hàng, xuất hóa đơn tài chính và bảo hành sản phẩm.
  • Cam kết không chia sẻ: Tuyệt đối không cung cấp, mua bán hoặc chuyển giao thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hay thương mại.
  • Lưu trữ an toàn: Dữ liệu được quản lý nghiêm ngặt trên hệ thống nội bộ của công ty. Khách hàng có quyền yêu cầu tra soát hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua email lienhe@phutoanphuc.com.